Datenschutzerklärung / smart24.ch

Allgemeines

Betreiberin der Website www.smart24.ch (nachfolgend «smart24» oder «Plattform») ist die NextGate GmbH, mit Sitz in Lengnau BE, Schweiz. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für smart24 oberste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie smart24 mit Personendaten umgeht, welche Daten erfasst und zu welchen Zwecken sie bearbeitet werden. Sie gilt für alle Besucherinnen und Besucher der Plattform sowie für Personen, die über die Plattform Anfragen stellen oder Dienstleistungen anbieten. Mit der Nutzung von www.smart24.ch erklären Sie sich automatisch mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Smart24 behält sich vor, diese Erklärung jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die auf der Website veröffentlichte aktuelle Version.

Zweck und Funktionsweise der Plattform

Smart24.ch ist eine digitale Vergleichs- und Vermittlungsplattform für Dienstleistungen wie Reinigung, Umzug, Malerarbeiten, Entsorgung, Transport und ähnliche Services in der Schweiz. Über ein Onlineformular können Interessenten eine Anfrage einreichen, die an ausgewählte, geprüfte Anbieter weitergeleitet wird. Smart24 selbst bietet keine dieser Dienstleistungen an, sondern vermittelt ausschliesslich den Kontakt zwischen Interessent und Anbieter. Das Ausfüllen des Formulars ist kostenlos und ohne Registrierung möglich. Smart24 prüft Anfragen automatisiert, bevor sie an geeignete Anbieter weitergeleitet werden. Eine Garantie auf Offerten, Angebote oder Vertragsabschlüsse besteht nicht.

Erhebung von Personendaten

Smart24 erhebt und bearbeitet ausschliesslich die Daten, die für die Nutzung der Plattform und die Vermittlung von Angeboten erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:

Vorname, Nachname
Adresse, PLZ, Ort
E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Art der gewünschten Dienstleistung
Zeitpunkt, Ort und Umfang des Auftrags
Freiwillige Zusatzangaben oder Bemerkungen

Zusätzlich können technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und Zugriffszeiten automatisch erfasst werden, um die Sicherheit und Funktionalität der Website zu gewährleisten.

Smart24 sammelt keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten, politische Ansichten etc.).

Zweck der Datenbearbeitung

Die erhobenen Daten werden ausschliesslich zu folgenden Zwecken verwendet:

Weiterleitung der Anfrage an geeignete Partnerunternehmen
Prüfung der Seriosität und Relevanz der Anfrage
Kommunikation mit Interessenten oder Anbietern
Optimierung der Nutzererfahrung und Plattformfunktion
Statistische und betriebliche Auswertungen (anonymisiert)
Einhaltung gesetzlicher Pflichten und Missbrauchsprävention

Eine Datenweitergabe zu Marketing- oder Analysezwecken erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen oder nach ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers.

Missbräuchliche Nutzung und rechtliche

Schritte Smart24.ch ist ausschliesslich für echte, ernsthafte Anfragen bestimmt. Das absichtliche Ausfüllen oder Absenden von Formularen zu Spass-, Test- oder Täuschungszwecken – ohne ein tatsächliches Interesse an einer Dienstleistung – gilt als Missbrauch.

Solche Handlungen können zu unnötigem Aufwand und Kosten führen. Smart24 behält sich daher das Recht vor, bei mutwilligen oder vorsätzlichen Falschangaben, Täuschungen oder wiederholtem Missbrauch rechtliche Schritte einzuleiten und den verursachten Aufwand (z. B. Prüf- oder Kommunikationskosten) in Rechnung zu stellen. Offensichtliche Täuschungen oder Eingaben unter falschen Identitäten können zudem strafrechtlich verfolgt werden.

Weitergabe von Daten an Dritte

Zur Erbringung der Vermittlungsleistungen kann Smart24 Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:

Vertraglich gebundene Partnerfirmen, die Offerten erstellen
Technische Dienstleister (z. B. Hosting, Webanalyse, Support)
Zahlungsdienstleister oder Inkassounternehmen, falls erforderlich
Behörden, Gerichte oder Aufsichtsstellen, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht

Alle Partner sind verpflichtet, das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) einzuhalten und die Daten ausschliesslich im Rahmen der vereinbarten Zwecke zu verwenden.
Eine Weitergabe oder ein Verkauf von Personendaten zu Werbezwecken an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.

Cookies und Tracking-Technologien

Smart24 verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website zu ermöglichen, Statistiken zu erstellen und Inhalte zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit gelöscht oder blockiert werden. Smart24 nutzt unter anderem folgende Tools: Google Analytics / Google Tag Manager – zur anonymisierten Auswertung von Besucherstatistiken Hotjar – zur Analyse des Nutzerverhaltens (anonymisiert) Server-Logfiles – zur Erkennung technischer Fehler und Sicherheitsrisiken Durch die Nutzung der Website stimmen Sie dem Einsatz dieser Technologien zu. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie die Verwendung von Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. In diesem Fall stehen möglicherweise nicht alle Funktionen der Plattform vollumfänglich zur Verfügung.

Datenspeicherung und Sicherheit

Smart24 speichert Personendaten auf Servern in der Schweiz oder der EU. Die Systeme sind durch moderne Sicherheitsmassnahmen vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff geschützt. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur befugten Mitarbeitenden und beauftragten Partnern möglich, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Bitte beachten Sie, dass Datenübertragungen über das Internet nie vollständig sicher sind. Smart24 trifft angemessene Massnahmen, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen, kann jedoch keine absolute Sicherheit garantieren.